Veelgestelde Vragen

In andere situaties is alles individueel. Sommige projecten veroorzaken veel problemen, andere - een paar. Als uw server een groot aantal misbruiken ontvangt die niet voldoen aan de oorspronkelijke afspraken, kunnen we de voorwaarden van onze samenwerking heroverwegen en de prijs verhogen. Het wordt aanbevolen om contact met ons op te nemen voordat u een bestelling plaatst als u denkt dat uw project problemen kan veroorzaken.

Raadpleeg onze Netwerkbeleid voor meer details.

Wanneer een domein nieuw is geregistreerd, de nameservers worden gewijzigd of DNS-wijzigingen worden aangebracht, kunt u een propagatietijd verwachten tot 24 uur. Dit komt doordat het tijd kost voordat DNS effect heeft over het internet. De werkelijke propagatietijd kan in sommige locaties variëren op basis van uw netwerkopstelling.

Wij ondersteunen met trots een breed scala aan cryptocurrencies voor naadloze transacties. Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Monero en PerfectMoney worden benadrukt, maar we faciliteren betalingen in meer dan 50 verschillende cryptocurrencies.

Elke transactie is geautomatiseerd en beveiligd via onze zelfgehoste gateway, wat niet alleen zorgt voor een soepele ervaring, maar ook topbeveiliging biedt voor al uw transacties.
We hebben onze eigen BTC- en XMR-nodes om de beveiliging en betrouwbaarheid van onze betalingsverwerking verder te verbeteren.

Als u hulp nodig heeft of vragen heeft, staat ons ondersteuningsteam klaar via het ondersteuningsgedeelte op onze website.

Alle betalingen voor diensten of stortingen zijn definitief en worden niet terugbetaald. In sommige gevallen van niet-functionerende diensten kunnen terugbetalingen in de vorm van credits die later voor aankopen kunnen worden gebruikt, worden gemaakt. Afhankelijk van de zaak kunnen we ook een fonds terugbetaling doen naar de betalingsportemonnee. Alle gevallen worden beslist door de beheerder en u moet een ticket openen voor elk probleem.

Ja, natuurlijk, u kunt een beheerservice bij ons bestellen in de Extra Services sectie.

Natuurlijk is het mogelijk, maar de prijs van de server zal veranderen. Het is ook de moeite waard om te overwegen dat als u de configuratie van de VPS-server wilt wijzigen, deze snel zal zijn, we hoeven alleen de configuratie van uw server op de virtualisatieserver te wijzigen. Als het echter een dedicated server betreft, kan het menu voor de configuratie tijd in beslag nemen, aangezien de vereiste componenten mogelijk niet beschikbaar zijn.

We hebben een speciale service - Cloud backup service. Als onderdeel van deze service moet u aangeven welke gegevens u wilt kopiëren. Als u deze informatie nodig heeft, krijgt u een kopie.

Ja, extra IP's zijn beschikbaar om te bestellen in uw account.

KVM en VNC zijn beschikbaar voor gebruik op toegewijde HP-servers en virtuele servers. Op een virtuele server is VNC permanent beschikbaar voor u in het controlepaneel. Voor Dedicated Servers verbindt KVM op verzoek. Indien nodig kunt u permanente toegang regelen tot KVM.

Ja, je kunt je dedicated servers opnieuw installeren. Er zijn twee opties beschikbaar:

1. Zelfherinstallatie: Je kunt de herinstallatie zelf uitvoeren met behulp van de IPMI Console. Deze optie stelt je in staat om het proces zelfstandig te beheren; je moet een ticket aanmaken om de inloggegevens voor de IPMI Console aan te vragen.

2. Assisted Herinstallatie: Als je hulp wilt bij de herinstallatie, bieden we een service waarbij wij het proces voor je kunnen uitvoeren. Houd er rekening mee dat er een €20 vergoeding is verbonden aan deze assisted herinstallatieservice; je kunt ook deze assisted herinstallatie aanvragen door een ticket aan te maken.