Was ist nicht erlaubt?

Kinderpornografie, Drogen- oder Waffenläden oder Ähnliches, Terrorismus oder die Förderung von Hassreden in jeglicher Form, Massenversand über unseren Dienst, Spamhaus - Spam, der zur Aufnahme einer IP-Adresse auf die schwarze Liste bei www.spamhaus.org wegen bösartiger Aktivitäten führt. In anderen Situationen ist alles individuell. Einige Projekte verursachen viele Probleme, andere wenige. Wenn Ihr Server eine große Anzahl von Missbrauchsfällen erhält, die nicht den ursprünglichen Vereinbarungen entsprechen, können wir die Bedingungen unserer Zusammenarbeit überdenken und den Preis erhöhen. Es wird empfohlen, uns vor der Bestellung zu kontaktieren, wenn Sie glauben, dass Ihr Projekt Probleme verursachen könnte. Bitte überprüfen Sie unsere Netzwerkrichtlinien für weitere Details.

Domainnamen - Wie lange dauern DNS-Änderungen?

Wenn eine Domain neu registriert wird, die Nameserver geändert werden oder DNS-Änderungen vorgenommen werden, können Sie mit einer Propagationszeit von bis zu 24 Stunden rechnen. Dies liegt daran, dass es Zeit braucht, bis das DNS im gesamten Internet wirksam wird. Die tatsächliche Propagationszeit kann an einigen Standorten je nach Netzwerkkonfiguration variieren.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Monero, PerfectMoney. Wir unterstützen stolz ein breites Spektrum an Kryptowährungen für nahtlose Transaktionen. Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Monero und PerfectMoney werden hervorgehoben, doch wir ermöglichen Zahlungen in über 50 verschiedenen Kryptowährungen. Jede Transaktion wird automatisiert und über unser selbst gehostetes Gateway gesichert, was nicht nur ein reibungsloses Erlebnis, sondern auch erstklassige Sicherheit für alle Ihre Transaktionen gewährleistet. Wir verfügen über eigene BTC- und XMR-Knoten, um die Sicherheit und Zuverlässigkeit unserer Zahlungsabwicklung weiter zu verbessern. Sollten Sie Unterstützung benötigen oder Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit über den Support-Bereich auf unserer Website zur Verfügung.

Bietet PrivateAlps Rückerstattungen an?

Alle Zahlungen für Dienstleistungen oder Einzahlungen sind endgültig. Wir erstatten niemals Geld zurück. In einigen Fällen von nicht funktionierenden Diensten können Rückerstattungen in Form von Guthaben erfolgen, das für spätere Käufe verwendet werden kann. Je nach Fall können wir auch eine Rückerstattung auf das Zahlungs-Wallet vornehmen. Alle Fälle werden vom Administrator entschieden und Sie müssen für jedes Problem ein Ticket eröffnen.

Ich habe keine Serveradministrationskenntnisse, kann ich die Administration bei Ihnen bestellen?

Ja, natürlich können Sie einen Administrationsservice bei uns im Bereich Extra Services bestellen.

Es gibt keine passende Konfiguration für mich in der Liste der verfügbaren Server und VPS. Ist es möglich, die Konfiguration des Servers oder VPS zu ändern?

Natürlich ist das möglich, aber der Preis des Servers wird sich ändern. Es ist auch zu berücksichtigen, dass, wenn Sie die Konfiguration des VPS-Servers ändern möchten, dies schnell gehen wird, da wir nur die Konfiguration Ihres Servers auf dem Virtualisierungsserver ändern müssen. Wenn es sich jedoch um einen dedizierten Server handelt, kann die Konfiguration Zeit in Anspruch nehmen, da die erforderlichen Komponenten möglicherweise nicht verfügbar sind.

Kann ich einen Backup-Server bestellen?

Wir bieten einen speziellen Cloud-Backup-Service an. Im Rahmen dieses Services geben Sie an, welche Daten kopiert werden sollen. Auf Anfrage erhalten Sie Zugriff auf die gesicherten Daten.

Kann man eine zusätzliche IP-Adresse bestellen?

Ja, zusätzliche IPs können in Ihrem Konto bestellt werden.

Kann ich KVM/VNC zum Server verwenden?

KVM und VNC stehen zur Verwendung auf dedizierten HP-Servern sowie auf virtuellen Servern zur Verfügung. Auf einem virtuellen Server steht Ihnen VNC fortlaufend im Control Panel zur Verfügung. Für dedizierte Server wird KVM auf Anfrage verbunden. Bei Bedarf können Sie einen permanenten Zugang zu KVM arrangieren.

Kann ich meine dedizierten Server neu installieren, und welche Optionen gibt es dafür?

Ja, Sie können Ihre dedizierten Server neu installieren. Es stehen zwei Optionen zur Verfügung: 1. Selbst-Neuinstallation: Sie können die Neuinstallation selbst über die IPMI-Konsole durchführen. Mit dieser Option können Sie den Prozess unabhängig verwalten. Sie müssen ein Ticket erstellen, um die Anmeldeinformationen für die IPMI-Konsole anzufordern. 2. Unterstützte Neuinstallation: Wenn Sie Unterstützung bei der Neuinstallation bevorzugen, bieten wir einen Service an, bei dem wir den Prozess für Sie übernehmen können. Bitte beachten Sie, dass für diesen unterstützten Neuinstallationsservice eine Gebühr von 20 € anfällt. Sie können diese unterstützte Neuinstallation ebenfalls durch Erstellen eines Tickets anfordern.

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