Perguntas Frequentes

Em outras situações, tudo é avaliado individualmente. Alguns projetos causam muitos problemas, outros causam poucos. Se o seu servidor receber um grande número de abusos que não estão de acordo com os acordos originais, podemos reconsiderar as condições da nossa cooperação e aumentar o preço. É recomendável entrar em contato conosco antes de fazer um pedido, caso você ache que o seu projeto possa causar problemas.

Por favor, verifique as nossas Políticas de Rede para mais detalhes.

Quando um domínio é recém-registrado, os servidores de nomes são alterados ou as alterações de DNS são feitas, você pode esperar um tempo de propagação de até 24 horas. Isso ocorre porque leva tempo para que o DNS entre em vigor em toda a internet. O tempo real de propagação pode variar em algumas localizações com base na configuração da sua rede.

Orgulhosamente, oferecemos suporte a um amplo espectro de criptomoedas para transações sem complicações. Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Monero e PerfectMoney são destacados, mas facilitamos pagamentos em mais de 50 criptomoedas diferentes.

Cada transação é automatizada e segura por meio de nossa gateway auto-hospedada, garantindo não apenas uma experiência suave, mas também segurança de alto nível para todas as suas transações.
Temos nossos próprios nós BTC e XMR para aprimorar ainda mais a segurança e a confiabilidade de nosso processamento de pagamentos.

Se você precisar de assistência ou tiver alguma dúvida, nossa equipe de suporte está prontamente disponível por meio da seção de suporte em nosso site.

Todos os pagamentos por serviços ou depósitos de fundos são finais. Nós não fazemos reembolsos, nunca. Em alguns casos de serviços não funcionais, reembolsos na forma de crédito que podem ser usados em compras futuras podem ser feitos. Dependendo do caso, também podemos fazer um reembolso de fundos para a carteira de pagamento. Todas as situações são decididas pelo administrador e você precisa abrir um ticket para qualquer problema.

Sim, claro! Você pode contratar o serviço de administração conosco na seção de Serviços Extras.

Claro que é possível, mas o preço do servidor será alterado. Vale ressaltar que se você deseja alterar a configuração do servidor VPS, isso será rápido, pois só precisamos alterar a configuração do seu servidor no servidor de virtualização. No entanto, se for um servidor dedicado, o menu de configuração pode levar algum tempo, já que os componentes necessários podem não estar disponíveis.

Temos um serviço especial de backup em nuvem. Como parte desse serviço, você precisará indicar quais dados deseja copiar. Se você precisar dessas informações, uma cópia será fornecida.

Sim, endereços IP adicionais estão disponíveis para solicitação em sua conta.

KVM e VNC estão disponíveis para uso em servidores dedicados HP, bem como em servidores virtuais. Em um servidor virtual, o VNC está disponível para você continuamente no painel de controle. Para servidores dedicados, o KVM é conectado sob demanda. Se necessário, você pode solicitar acesso permanente ao KVM.

Sim, você pode reinstalar seus servidores dedicados. Existem duas opções disponíveis:

1. Auto-reinstalação: Você pode realizar a reinstalação por conta própria usando a Console IPMI. Essa opção permite que você gerencie o processo de forma independente; você precisa criar um ticket para solicitar as credenciais da Console IPMI.

2. Reinstalação Assistida: Se você preferir assistência na reinstalação, oferecemos um serviço em que podemos lidar com o processo para você. Esteja ciente de que há uma taxa de €20 associada a este serviço de reinstalação assistida; você também pode solicitar esta reinstalação assistida criando um ticket.